إعداد سياسات وإجراءات فعالة



أهداف الدورة

يعتبر إعداد السياسات والإجراءات تحدياً حتى بالنسبة للكاتب الفني المحترف، لذلك يجب إعداد سياسات وإجراءات مكتوبة بشكل واضح من أجل التأكد من أن المؤسسة تعمل بشكل مناسب وأن تكون دقيقة وموجزة وسهلة الفهم والإستيعاب، و إذا تم إعدادها بصورة صحيحة فقد توفر الوقت وتقضي على الإحباط وتزيد من الكفاءة.

يمكن لبيئة العمل التي تسود بها اللغة الأجنبية أن تخلق المشكلات. وستتناول هذه الدورة المسائل المتعلقة باستعمال المفردات وطريقة إيصال هذه الرسالة للجميع بوضوح ودقة.

سيتم تجهيز المنتسبين بالأدوات والأساليب اللازمة لإعداد سياسات سهلة القراءة وإجراءات توجه المنفذ لإكمال مهمة معينة بنجاح.

المستهدفون من الدورة

أي شخص يعمل في المؤسسة يكون مسؤولاً عن إعداد سياسات وإجراءات مكتوبة بشكل جيد. سيتعلم المنتسبون طرق إنشاء مسودات بيانات السياسة المحكمة والإجراءات التي تلبي الأساليب المعتمدة.

فائدة الدورة


  • تعلم طرق تحديد العمليات التي تتطلب إجراءات
  • اللغة التي يجب استخدامها عند إعداد الإجراءات
  • تحديد الشخص الذي يجب أن يُعد الإجراءات – التأكد من أن الشخص المناسب يقوم بالعمل المناسب
  • معرفة الوقت المناسب لإعداد الإجراء
  • تطوير أسلوب كتابة سهل القراءة والفهم
  • فهم منهجية كتابة عمليات مترابطة وقابلة للقياس وسياسات وإجراءات يمكن تطبيقها بسهولة من قبل المستخدمين والعملاء
  • مناقشة وتدريب وتوجيه السياسات والإجراءات الخاصة بك بثقة
  • فهم أهمية صيغة الكتابة وتعلم السبب من وراء اعتبار هذه الصيغة المنظمة في صميم أي نظام سياسة أو إجراء بغض النظر عن حجم ومجال الصناعة أو الشركة
  • اكتشاف طرق قياس مدى فهم وتطبيق السياسات والإجراءات
  • فهم واستيعاب أدوات الجودة، والمستخدم لقياس العملية والسياسات والإجراءات
  • تعزيز التطوير الوظيفي عن طريق توسيع السياسة ومهارات الإجراء


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتلائم مع متطلبات العميل بدقة

   
   المقدمة
  • تعريف السياسات والإجراءات
  • أهمية السياسات والإجراءات
  • أنواع السياسات والإجراءات
  • أسلوب الكتابة الملائم
  • خطوات إعداد السياسات والإجراءات
   طرق البحث
  • ما سبب أهمية البحث بالنسبة لنظام السياسات والإجراءات
  • وضع هدف البحث
  • طرق تحديد محتوى الدليل
  • أهمية مراجعة العمليات التجارية الأساسية
  • النظر في المصادر الخارجية التي تؤثر على المحتوى
  • تحديد التفاصيل وراء السياسات والإجراءات
  • استخدام فرق متعددة الوظائف
  • أهمية عقد اجتماعات للفريق بشكل متكرر
  • اختيار وتطوير الحلول البديلة
  • تحويل الحل البديل لصيغة كتابية
  • مهارات التحدث والاستماع
   صيغة الكتابة
  • الغرض من الإعداد الجيد للسياسات والإجراءات
  • أسباب كتابة الصيغة
  • المرونة في صيغة الكتابة
  • وضع “خطة عمل”
  • طريقة تنسيق صيغة الكتابة
   عملية الإعداد
  • تعريف “عملية الإعداد”
  • عملية الإعداد:
    • الكتابة المسبقة
    • إعداد المسودة الأولى
    • تحرير المسودات اللاحقة
    • الحصول على التقييمات والموافقات
    • نشر الوثيقة النهائية المعتمدة
   أسلوب الإعداد
  • الكتابة الفعالة
  • تنظيم الأفكار
  • وضوح الكتابة
  • معاني الكلمات
  • الرطانة (لغة مضطربة غير مفهومة)
  • علامات الترقيم والتدقيق الإملائي والاختصارات
  • زمن الأفعال
  • اختيار الكلمات وتركيب الجمل
  • استخدام الكلمات الدالة على المذكر والمؤنث
  • التحرير
   تنسيق المسودة وإعتمادها
  • مرحلة المسودة غير المنقحة
  • عملية المراجعة
  • مجموعة مراجعة المستخدم
  • مجموعة مراجعة الإدارة
  • مراجعة المحامي
  • جهة الاعتماد النهائية
  • توقيعات الموافقة على السياسات والإجراءات
  • المراجعة النهائية والموافقة على المستند

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

Recent Post

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE