مهارات المقابلة المبنية على الكفاءة



أهداف الدورة

تعتبر المقابلة هي الأداء الشائعة في اختيار الموظفين، إلا أن الكثير ممن يجرون المقابلات لم يسبق تدريبهم وقد تم الإكتشاف منذ مدة طويلة أن الأسلوب الشائع للمقابلة لا يبين لنا واقعياً مدى المعرفة بسلوك الأشخاص وكفاءاتهم أو مستوى الذكاء العاطفي لديهم عندما نواجه ظروف معقدة أحياناً، وعلى الرغم من أننا نعتبر أن السلوك الماضي هو مؤشر على السلوك المستقبلي، إلا أننا لا نعمل بما نعتقده عند مقابلتنا للمرشحين للوظائف – والسبب في الغالب أننا غير متأكدين من طريقة طرح الأسئلة التي تخبرنا عن الأداء السابق.

سنتناول في هذه الورشة أهمية اعداد قائمة بالكفاءات اللازمة والسيناريوهات التي تستطيع كشف إن كان المرشح للوظيفة يمتلك هذه الكفاءات، وطريقة تصنيفها. سيتمرن المشاركون على التحضير لما قبل المقابلة وتطوير الأسئلة وقيمتها وأساليب المقابلة التي تحدد النماذج السلوكية والأداء السابق والاستراتيجيات التي تعقب هذه العملية.

المستهدفون من الدورة

محترفو الموارد البشرية وموظفو التعيين وأي شحص مشارك في اختيار الموظفين والذي يرغب في اكتساب مهارات المقابلة والاضافة لما لديه خاصةً من خلال تطوير منهجيات وأساليب تعتمد على الكفاءة.

فائدة الدورة


  • فهم مهارات وأساليب المقابلة بما فيها الاستماع الفعال والتحقيق والاستجواب وقراءة لغة الجسد والاشارات غير اللفظية
  • تقييم نقاط القوة والضعف لمختلف اساليب المقابلة
  • فهم اساسيات وفوائد المقابلات على اساس الكفاءة
  • ممارسة الأسلوب في مقابلات تمثيلية مبنية على معرفة الكفاءات
  • اعداد اسئلة مقابلة فعالة تتوافق مع متطلبات الوظيفة ومعايير الاختيار
  • مراجعة أنماط الأسئلة التي تؤدي إلى استرجاع أكبر قدر من الخبرات والكفايات الحقيقية للمرشح للوظيفة
  • ممارسة كتابة أسئلة المقابلات القائمة على نموذج الكفاءة
  • القدرة على اعداد أسلوب نظامي لجمع وتحليل البيانات السلوكية لدعم التقييم القائم على كفاءة المرشح للوظيفة
  • استعمال المعلومات من المقابلة القائمة على الكفاءة لتقييم ملائمة المرشح للمنصب المعين له
  • تحديد العقبات لاجراء تقييم موضوعي عادل عند المقابلة واقتراح طرق الحد منها
  • تققيم المرشح وكتابة التوصيات


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتلائم مع متطلبات العميل بدقة

   ما هي المقابلة القائمة على الكفاءة؟
  • المقابلات التقليدية والمقابلات القائمة على الكفاءة – مقارنة
  • تطوير مهاراتك التدريبية والتوجيهية
  • محاسن ومساوئ المقابلات القائمة على الكفاءة
  • المهارات والكفاءات الواجب اختبارها
  • صياغة الأسئلة من المقابلات القائمة على الكفاءة
  • تصورها من وجهة نظر المرشح
  • تصورها من وجهة نظر قائد الفريق/المدير
  • تصورها من وجهة نظر الموارد البشرية
   قبل المقابلة
  • مواصفات الوظيفة
  • معرفة جدول أعمال اليوم
  • انشاء المصفوفة
  • اجراء تحليل للوظيفة
  • التعرف على الحادثة الهامة
  • معايير الاختيار
  • تحديد أبعاد الكفاءات والأداء
   هيكل المقابلة
  • التقديمات
  • مناقشة موجزة عن الوظيفة
  • المقابلة القائمة على الكفاءة
  • التحقق من صحة المهارات الفنية والوظيفية
  • فرصة المرشح لطرح الاسئلة
  • الختام/الخطوات التالية
   العدل وتكافؤ الفرص
  • أهمية العدل والابتعاد عن التحيز
  • أسئلة قائمة على تحليل الوظيفة
  • نفس الاسئلة لجميع المرشحين
  • معايير وضع الدرجات للاجابات
  • موثوقية التصنيف (التطابق)
   تطور تسلسل أسئلة المقابلة
  • اعداد أسئلة سهلة القراءة
  • تطوير تسلسل الاجابة التي تبحث عنها
  • الحصول على جوهر الخبرات ذات العلاقة
   انشاء صيغة المقابلة
  • إنشاء إطار عمل الكفاءة
  • انشاء كفاءات لأدوار محددة
  • إشعار المرشح أنه مرحب به
  • تنمية العلاقة الودية
  • توضيح الهيكلية
  • جمع معلومات تنبؤية
  • كسب الالتزام
  • ختام المقابلة
   تحليل السلوك
  • لفظي وغير لفظي
  • ملاحظة وتحليل لغة الجسد
  • بصري وسمعي والحسي حركي
   أساليب المقابلة
  • مهارات الاستماع الفعال
  • التوقف والتوضيح والتلخيص
  • اسلوب ” أنا فضولي” الذي يجرد المرشح
  • تسجيل اجابات المرشح
  • أخطاء المرشح الواجب مراقبتها
  • تسجيل الاخطاء وطريقة تجنبهم
  • تقييم وتسجيل اجابات المرشح

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

Recent Post

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE