إدارة المكتب



أهداف الدورة

تعلم طرق إنشاء بيئة مكتب أكثر فعالية وقلل من عدم الكفاءة في مكان عملك، واكتسب المعرفة بالعمليات التي يمكن اضافتها إلى المكتب وتشمل الأساليب الحازمة والمنظمة لإدارة الأفراد والتقنيات الإدارية والتخطيط التي من شأنها العمل على تحسين تدفق المعلومات ودعم تحقيق الأهداف التنظيمية ككل.

المستهدفون من الدورة

تم اعداد هذه الدورة لمدراء المكاتب الذين تم تعيينهم حديثاً أو المشرفين الذين يحتاجون إلى اكتساب المهارات الأساسية اللازمة لسلاسة ادارةعمل المكتب.

فائدة الدورة


  • إدارة أداء موظفي الإدارة
  • تطوير إجراءات مكتبية لزيادة الكفاءة والفعالية
  • اكتساب فهم أفضل لطرق وإجراءات الإيداع
  • تعلم طرق إدارة الوقت بكفاءة والتعامل مع إدارة التوتر
  • تعزيز التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين
  • كيف تكون حازماً وبناء علاقة مع المدير
  • تحديد عملاؤك
  • ممارسة الكتابة المهنية
  • كيف تكون حازماً في مكان العمل
  • دورك في الاجتماعات
  • تحسين التواصل الكتابي
  • تحديد الأنواع المختلفة لنماذج جميع أشكال المراسلات التجارية – الرسائل والمذكرات والبريد الإلكتروني ومحاضر الإجتماعات، وغيرها
  • فهم أنواع المالية المختلفة المستخدمة في المكتب
  • تنظيم وتحسين أنظمة المكتب


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتلائم مع متطلبات العميل بدقة

   المهارات الإدارية
  • مهارات التخطيط والتنظيم
  • مهارات رسم الخرائط الذهنية
  • إدارة المشاريع الكبرى ضمن المواعيد النهائية
  • حل المشكلات وصنع القرار
  • مهارات الكتابة المهنية
  • النماذج
  • إدارة الاجتماعات
  • الاستباقية
  • طرق العمل بنجاح مع أكثر من مدير واحد
   المراسلات التجارية
  • المشاكل التي تواجهك عند الكتابة
  • تنظيم الأفكار وتوليد محتوى عالي الجودة
  • إنشاء خطة للرسائل والمذكرات والبريد الإلكتروني
  • حافظ على رسائلك قصيرة وبسيطة
  • جذب اهتمام القارئ بعبارة افتتاحية قوية
  • توفير التفاصيل اللازمة لدعم الكتابة
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني المناسبة
   المهارات الشخصية
  • تعلم طرق بناء علاقات سلسة مع الزملاء
  • التعامل مع الأشخاص المزاجيين باستخدام المساعد الشخصي الزميل
  • استكشاف المزيد من المعاملات باستخدام المساعد الشخصي الزميل
  • العمل مع الرئيس
  • بناء شبكات داخل وخارج العمل
  • تقديم وتلقي المدح والثناء
  • تقديم وتلقي التغذية الراجعة
  • التعامل مع العواطف:
    • التفريق بين المحتوى العاطفي ومحتوى الرسالة
    • استخدام الذكاء العاطفي للتأثير
    • طرق بناء الثقة مع الناس
   حفظ الملفات
  • طرق حفظ الملفات
  • مزايا وعيوب كل طريقة
  • أنظمة حفظ الملفات (الكترونياً, إلخ)
  • خزانات حفظ الملفات
  • قواعد حفظ الملفات
  • سياسات الاحتفاظ بالملفات
  • الخصوصية والأمن
   إدارة الوقت
  • إدارة وقتك
  • مدى إدارة وقتك بشكل جيد؟
  • فوائد إدارة وقتك بشكل أكثر فعالية
  • عوائق إدارة الوقت
  • كيفية التغلب على عوائق الوقت
  • العوامل الشائعة لهدر الوقت
  • التخلص من الأمور الشخصية التي تهدر الوقت
  • التخطيط وترتيب الأولويات
  • التخطيط اليومي بكفاءة
   إدارة العلاقات في العمل
  • مهارات الحزم
  • بناء العلاقات
  • مهارات التأثير
  • المهارات الشخصية الفعالة
  • أن تصبح مستمع أفضل
  • إدارة النزاعات
  • حل المشكلات
  • التحفيز
  • تطوير شبكة من علاقات العمل
  • إدارة الأفراد
  • التعامل مع الاشخاص المزاجيين
  • التفاوض

   المالية
  • التعامل مع المصاريف النثرية
  • الايصالات
  • أنواع الوثائق المالية المختلفة
   آداب التحدث على الهاتف
  • إجراء وإستلام المكالمات الهاتفية
  • التحضير لبدء المكالمات الهاتفية
  • بناء العلاقات
  • قول “شكرا”
  • الإنسجام
  • التعامل مع الاستفسارات – الحصول على حقائق والتحكم بالمكالمات الهاتفية
  • نبرة الصوت الواثقة والنافعة
  • إنهاء المكالمة الهاتفية
   الإجتماعات
  • ما هو الاجتماع وسبب عقد الاجتماعات؟
  • بدائل الإجتماعات
  • أنواع الإجتماعات
  • أساليب محاضر الإجتماع
  • التحضير للإجتماعات
  • شراكتك مع الرئيس
  • تدوين الملاحظات أثناء الاجتماع
  • أنماط اصدار محاضر الاجتماعات وكيف ينبغي القيام بها
  • أنواع محاضر الإجتماع
  • جدول أعمال الاجتماع
   إدارة الأنظمة
  • إدارة المعلومات
  • تقديم المعلومات الإحصائية
  • إدارة خدمة العملاء
  • تخطيط العمل

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

Recent Post

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE