الإجراءات الإدارية والمكتبية

أهداف الدورة

أصبح مكتب اليوم عبارة عن مكان ديناميكي يتطلب العمل مع شبكات عالمية، حيث أصبح التواصل وتدفق العمل عملية معقدة وصعبة بشكل متزايد. ولأجل التأكد من كفاءة المؤسسة، فإن أصحاب العمل يعتمدون على اداريي المكاتب لتوفير الدعم المكتبي الفعال في جميع مستويات الإدارة. سيطور المنتسبون لهذه الدورة المهارات الفنية والتنظيمية والشخصية الضرورية لتعزيز دورهم كعضو فعال في فريق المكتب.

المستهدفون من الدورة

موظفو الإدارة والسكرتارية الذين يرغبون في تعلم وفهم المهام الرئيسية لإداري المكتب.

فائدة الدورة


  • تحديد أدوار ومسؤوليات الموظفين الإداريين الرئيسية
  • فهم أنشطة المؤسسة
  • اكتساب معرفة عامة عن تكنولوجيا المعلومات
  • فهم الإجراءات المكتبية الأساسية
  • اكتساب فهم أفضل عن طرق وإجراءات حفظ الملفات
  • تعلم طرق إدارة الوقت بكفاءة والتعامل مع إدارة التوتر
  • تعزيز التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين
  • ممارسة الكتابة التجارية بمهنبة
  • كيف تكون حازماً في مكان العمل
  • تحديد الأنواع المختلفة لنماذج جميع أشكال المراسلات التجارية – الرسائل والمذكرات والبريد الإلكتروني ومحاضر الإجتماعات، وغيرها


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتلائم مع متطلبات العميل بدقة

   الأدوار والمسؤوليات
  • المهارات والخصائص
  • أدوار فريق الإدارة
  • وظائف الإدارات
  • أخلاقيات مكان العمل
  • التعامل مع الأوضاع الصعبة
   التخطيط والتنظيم
  • تعريف التخطيط
  • فهم مكونات التخطيط
  • المراحل الرئيسية للتخطيط
  • مبادئ تحديد الأولويات
  • تقديم وكتابة تعليمات واضحة
  • تخصيص الموارد لتحقيق الأهداف
  • تحديد العقبات
  • أهداف سمارت
  • تخطيط وتحديد الجدول الزمني وأولويات الأنشطة
   حفظ الملفات
  • طرق حفظ الملفات
  • أنظمة حفظ الملفات (الكترونياً, إلخ)
  • قواعد حفظ الملفات
  • سياسات الاحتفاظ بالملفات
  • الخصوصية والأمن
   إدارة الوقت
  • إدارة وقتك
  • مدى إدارة وقتك بشكل جيد؟
  • فوائد إدارة وقتك بشكل أكثر فعالية
  • عوائق إدارة الوقت
  • كيفية التغلب على عوائق الوقت
  • العوامل الشائعة لهدر الوقت
  • التخلص من الأمور الشخصية التي تهدر الوقت
  • التخطيط اليومي بكفاءة
   المهارات الشخصية
  • التواصل
  • تعلم الاستماع
  • التعامل مع الأشخاص المزاجيين
  • خصائص أنماط السلوك
  • العمل مع المسؤول
  • إدارة التغيير
   تكنولوجيا المعلومات
  • نظرة عامة عن مايكروسوفت اوفيس
  • التأكد من خصوصية وأمن حفظ المعلومات
  • الأجهزة والبرامج
  • بيئة العمل
   الكتابة المهنية
  • المشاكل التي تواجهك عند الكتابة
  • تنظيم الأفكار وتوليد محتوى عالي الجودة
  • إنشاء خطة للرسائل والمذكرات والبريد الإلكتروني
  • حافظ على رسائلك قصيرة وبسيطة
  • جذب اهتمام القارئ بعبارة افتاحية قوية
  • توفير التفاصيل اللازمة لدعم الكتابة
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني المناسبة

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE