مهارات التواصل مع الآخرين

أهداف الدورة

تساعد هذه الورشة التفاعلية على تطوير مهارات واستراتيجيات التواصل الناجح في البيئة المهنية الحديثة، بدءا من النظر في تعريف التواصل الفعال في مجال الأعمال واستخدام اللغة ونبرة الصوت المناسبة وطرق تخطيط التواصل، والتواصل وجها لوجه وطرق التواصل بشكل فعال عبر الهاتف ومهارات الاستماع.

تقضي القسم الاكبر من يومك في التواصل مع الآخرين، سواء كان ذلك من خلال الخطاب الذي تلقيه في غرفة الاجتماعات ومستوى الإهتمام الذي تعطيه لزوجك/زوجتك عندما يتحدثون إليك أو النظرة الذي تعطيها للقط، كل ذلك يعني شيئا ما. إن ورشة العمل هذه ستساعدك على فهم آليات وطرق التواصل وتحقيق الاستفادة القصوى منها.

المستهدفون من الدورة

أي شخص يريد تحسين مهارات التواصل الشخصية للحصول على أقصى استفادة من التفاعلات مع الزملاء والعملاء.

فائدة الدورة


  • فهم مبادئ مهارات التعامل مع الآخرين
  • تعلم استراتيجيات ايصال رسالتك بوضوح
  • فهم أنماط الاتصال المختلفة وتعلم طرق التكيف مع الآخرين
  • تلقي تغذية راجعة إزاء أسلوب التواصل الخاص بك
  • استكشاف مبادئ “تحليل المعاملات” المطبقة في مهارات التعامل مع الآخرين
  • فهم المساعد الشخصي الزميل في حالات الأنا (الأنماط)
  • تعلم التواصل غير اللفظي و المساعد الشخصي الزميل
  • تعلم استراتيجيات بناء “العلاقات”
  • استكشاف عملية التواصل – أنا بخير، أنت بخير
  • فهم عوائق التواصل
  • التعرف على مهارات الاستماع النشط واستخدامها
  • ممارسة التناغم مع حالات الأنا لدى الآخرين (الأنماط)
  • استكشاف بعض أساليب التغذية الراجعة المبنية على تحليل المعاملات
  • فهم السلوك العدواني والسلبي والحازم
  • استكشاف استراتيجيات لتعزيز الحزم


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتلائم مع متطلبات العميل بدقة

   التواصل مع التأثير
  • فهم طبيعة التواصل
  • التواصل بصورة إيجابية
  • إنشاء رسائل واضحة
   التواصل مع الأساليب
  • اكتشف أسلوب التواصل الخاصة بك
  • التعرف على أساليب التواصل المختلفة
  • التواصل الفعال مع الآخرين
   تحليل المعاملات
  • فهم المساعد الشخصي الزميل
  • المساعد الشخصي الزميل في اليوم الجيد واليوم السيء – مقارنة
  • الأدلة اللفظية من المساعد الشخصي الزميل
  • لغة الجسد و المساعد الشخصي الزميل
  • بناء صورة المساعد الشخصي الزميل (اللغة اللفظية ولغة الجسد)
  • تعلم طرق تحديد المساعد الشخصي الزميل في الذات والآخرين
   الإستماع الفعال
  • إطار الإستماع الفعال
  • الحيازة على استماع الآخرين
  • طرق التركيز أثناء الإستماع
  • استخدام البيئة المحيطة المادية لتحسين القدرة على الإستماع
  • استراتيجيات تحسين الإستماع
   عوائق التواصل الفعال
  • أنواع التدخلات المادية التي تؤثر على التواصل
  • التدخل اللفظي وغير اللفظي
  • اختيار اللغة المناسبة
  • كيف تؤثر العواطف على التواصل تحت إطار المساعد الشخصي الزميل
  • المناخات التنظيمية الإيجابية والسلبية
  • التغلب على عوائق التواصل
   تحسين التواصل
  • فهم النصوص الحياتية “أنا بخير” و “أنت بخير”
  • مهارات التواصل الفعالة لتحقيق أنا بخير، أنت بخير
  • تحسين التواصل التنظيمي
  • تعزيز علاقات أفضل
  • التواصل بين المدراء والموظفين
   المهارات الشخصية
  • تعلم طرق بناء علاقات سلسة مع الزملاء
  • التعامل مع الأشخاص المزاجيين باستخدام المساعد الشخصي الزميل
  • العمل مع الرئيس
  • بناء شبكات داخل وخارج العمل
  • تقديم وتلقي المدح والثناء
  • تقديم وتلقي التغذية الراجعة
  • التعامل مع العواطف
  • التفريق بين المحتوى العاطفي ومحتوى الرسالة
  • استخدام الذكاء العاطفي للتأثير
  • طرق بناء الثقة مع الناس
   الحزم
  • ما هو الحزم واللاحزم!
  • أنماط السلوك المختلفة
  • الثقة بالنفس واحترام الذات
  • قول “لا” بشكل حازم
  • التفاوض على حالة رابح – رابح
  • أساليب الحزم في مواقف الحياة الحقيقية

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE