إدارة التغيير وحل النزاع



أهداف الدورة

نحتاج للتغيير لنبقي على الدافعية والإبداع داخل أنفسنا، إلا أن الإبقاء على الثبات والروتين يشعرنا بالأمان، ولكي ندير التغيير فإننا بحاجة إلى الفطنة والمهارة اللازمتين لإحداث الفرق في طريقة حدوث الأشياء من حولك: تفحص ما أنت عليه الآن وحدد مصادر تواصلك وتحقق من معتقداتك وقيمك الشخصية؛ فنحن ننظر للقيود التي وضعناها لأنفسنا والطريقة التي تمنعنا من الانفتاح على التغيير.

كما ستعرف أن النزاع لا بد منه، وقد يكون ظاهرة صحية إذا ما تمت إدارته بالشكل المناسب؛ تعلم مهارات وأساليب إدارة النزاع بشكل فعال التي من شأنها تحقيق النتائج الإيجابية، وليس منع جميع النزاعات، تخطى حدود النظرية في التعامل مع النزاع من خلال الأنشطة العملية ولعب الأدوار التي يمكن أن تبني المهارات والثقة في بيئة آمنة.

المستهدفون من الدورة


  • المشرفون
  • قادة الفرق
  • محترفو الإدارة
  • موظفو الإدارة
  • جميع المحترفون من كافة المستويات الذين يرغبون في المهارات والمعرفة اللازمتين للنهوض بالاستخدام والتنفيذ لممارسات العمل الخلاقة للتأثير في التغيير وإدارة المتغيرات لجعل الخلل في مكان العمل في حده الأدنى.

ما الذي ستكسبه من الدورة؟


  • معرفة وفهم طبيعة النزاع
  • فهم النزاع وأثره على الفرد والفريق والمؤسسة
  • تحديد أنواع النزاعات المختلفة
  • وصف مراحل النزاع
  • تطبيق المهارات في طرق التعرف على النزاع والوقاية منه
  • التعرف على أنماط إدارة النزاع المختلفة
  • فهم الأسباب الموجبة للتغيير
  • تحديد الأسباب التي تدفع باتجاه التغيير
  • دراسة أثر التغيير على الفرد والمؤسسة
  • تحديد أفضل السبل في التخطيط وإدارة التغيير
  • تسليط الضوء على أثر التغيير أو التنفيذ في مكان العمل
  • ايصال التغيير بشكل فعال
  • انشاء “اعادة شراء الأسهم”
  • فهم اهمية العمل معاً كفريق لتنفيذ التغيير والتحول
  • المساعدة في الحد من مستويات التوتر أثناء التغيير
  • فهم عواقب التغيير على المؤسسة أو الإبقاء على الوضع الراهن


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتناسب مع متطلبات العميل بدقة.

   طبيعة النزاع
  • أسباب النزاع – محركات شائعة
  • دورة حياة النزاع:
    • الظهور
    • التصاعد
    • الانحباس
    • تصاعد اضافي
    • الحكم
    • الآثار
  • التكلفة من عدم إدارة النزاع
  • مجالات إدارة النزاع:
    • الاحتواء
    • الحل
    • المراقبة
  • أهمية إدارة النزاع لجميع المدراء
   أساليب إدارة النزاع
  • المخاوف على الذات مقارنة بالمخاوف على الآخرين ( نموذج TKI)
    • التنافس
    • التشارك
    • التوفيق
    • التجنب
    • المساومة
  • البناءة مقارنة بالهدامة
  • المواجهة أو الهروب
   حل النزاع – نموذج ريسولف
  • المراجعة/القواعد/الأدوار
  • ردود الأفعال
  • التلخيص
  • المخرجات
  • التعلم
  • القيم
  • المشاركة
   الوقاية من النزاع
  • التواصل الفعال والمهارات الشخصية
  • المهارات المؤثرة
  • فهم الأفراد وششخصياتهم
  • استعمال أساليب القيادة والإدارة
  • فهم اللغة وطريقة تأجيجها للنزاع
   التغيير
  • ما الذي يجعل التغيير ضرورة؟
  • ما أسباب فشل التغيير؟
  • فوائد التغيير وعواقب عدمه
  • مبادئ إدارة التغيير
  • أساليب التخطيط للتغيير
  • يناء الأسس لدعم التغيير
  • الأدوات الميتخدمة عند التخطيط للتغيير
   التأثيرات أثناء التغيير
  • كسب ثقة الموظف أثناء التغيير
  • وسيلة للتغلب على المعيقات والصعوبات
  • أساليب القيادة أثناء التغيير
  • معيقات التغيير
  • العمل مع شخصيات متنوعة أثناء التغيير
  • البنية التحتية اللازمة لتلقي ودعم التغيير
   أيصال ومناقشة التغيير
  • أهمية التواصل
  • اشراك الأشخاص لتسهيل التغيير الفعال
  • التواصل والغشراك
   معيقات التغيير
  • الصعوبات المحتملة أثناء التغيير
  • ردود الأفعال لمراحل التغيير
  • قلة معلومات اجتماعات التغيير
  • عدم وجود تغذية راجعة أثناء التغيير
   التعامل مع المقاومة للتغيير
  • التحول للتغيير والتغلب على مقاومته
  • اسباب مقاومة الناس للتغيير
  • تحفيز الموظفين على تقبل مصاعب التغيير
  • التعامل مع الإشاعة
  • منع السلبية من الإنتشار
  • النزاع الناشئ أثناء التغيير
  • استراتيجيات فعالة لتدريب الاشخاص عبر التغيير

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

Recent Post

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE