مهارات الادارة الإشرافية


أهداف الدورة

يتم ترقية معظم المشرفين إلى هذا الدور لأنهم جيدون في في القيام بالعمل، لا لأنهم جيدون في الإشراف على الآخرين؛ فهذه المهارة يجب تعلمها. قد يكون الإشراف على الآخرين مهمة شاقة، وقد يكون يومك ممتلئا قبل أن تبدأ به وتكون منهمكاً بين إدارة وقتك ومشاريعك الخاصة ومساعدة أعضاء فريقك بحل مشاكلهم وإتمام الواجبات ومساعدة المشرفين الآخرين.

تعلم كيف تصبح أكثر كفاءة وخبرة بالمعلومات عن التفاوض وادارة الوقت ووضع الأهداف والتوقعات (لك وللآخرين)، مقدماً التغذية الراجعة وحالاً للنزاعات وإدارة الإنضباط.

المستهدفون من الدورة

تم تخصيص هذه الدورة للمشرفين الجدد الذين يشغلون هذا المنصب ويرغبون في تطوير مهاراتهم في الإشراف على فرقهم

فائدة الدورة


  • تحديد الادوار والمسؤوليات الرئيسية للمشرف
  • شرح مهارات التواصل الفعالة
  • وضع أهداف سمارت لك ولفريقك
  • فهم طرق تحفيز الأشخاص
  • وضع التوقعات لموظفيك
  • إدارة وقتك بطريقة أكثر فعالية
  • استكشاف طرق للتاثير على أداء موظفيك
  • اكتشاف اهمية خطط تطوير الأداء
  • تعلم طرق توظيف الفريق بشكل فعال
  • التكليف بالأعمال والتفاوض الملائم
  • تقديم تغذية راجعة فعالة ومناسبة لموظفيك
  • تعلم طريقة تحديد وقياس والتخلص من توترك
  • تحديد أساليب قيادة ملائمة تناسب مرؤوسيك
  • كسب فهم أفضل لطبيعة النزاع في مكان العمل
  • استنباط استراتيجية تبني التعاضد لأولئك الذين تقودهم
  • اكتشاف خطة عمل شخصية للتثبت من الدروس المستفادة
  • مساعدة فريقك على حل النزاعات
  • فهم كيفية الإدارة الفعالة في قضايا معينة
  • فهم ما يحتاجه المشرف الجديد ليبدأ على المسار الصحيح


نموذج من محتوى الدورة

فيما يلي مثال على محتوى الدورة، ويمكن تعديل هذا المحتوى ليتناسب مع متطلبات العميل بدقة.

   مسؤوليات المشرف الايجابي
  • أدوار ومسؤوليات المشرف
  • أصول ونقاط القوة والضعف عند المشرف
  • الانتقال الناجح لتصبح مشرفاً
  • فهم ثقافة الشركة
  • القيادة مقارنة بالادارة
  • الإدارة مقارنة بالعمل
  • أساليب القيادة
   اعداد التوقعات
  • تحديد المتطلبات
  • تحديد الفرص للتحسين والنمو
  • اعداد التوقعات الشفوية
  • وضع التوقعات التحريرية
   الأهداف العامة والمحددة
  • فهم الأهداف المتتالية
  • طريقة سمارت
  • الإعداد والممارسة والأداء
  • مساعدة الآخرين لوضع الأهداف
  • التخطيط الاجرائي
  • الحصول على شراء الأسهم من الفريق
  • توقعات التواصل للفريق
   التواصل الواضح
  • التواصل اللفظي وغير اللفظي
  • عملية التواصل
  • لغة الجسد
  • طرق الاستجواب الفعالة
  • مهارات الاستماع الفعال
  • معيقات التواصل
   التكليف بالعمل
  • مبادئ عامة
  • الأسلوب الدكتاتوري
  • الأسلوب الاختياري
  • الأسلوب التعاوني
   التفاوض
  • عملية التفاوض
  • معرفة مع من وماذا ومتى تتفاوض
  • خطوات التفاوض الفعال
  • درجات التفاوض
  • الحصول على أفضل ما لدى فريقك
  • اكتشاف التوازن الصحيح للأدوار
  • ممارسة الصلاحيات بفاعلية
  • مراقبة النتائج
   التحفيز
  • معنى التحفيز
  • طرق تحفيز فريقك
  • التعامل مع الموظفين غير المحفزين
  • تحفيز نفسك والآخرين
   التقييم والتعامل مع الأداء الضعيف
  • تثمين الأداء
  • العمل مع الصفات الشخصية
  • اقناع الأشخاص بالرغبة بالتعلم
  • تحديد الموظفين المزاجيين والتعامل معهم
  • التدريب والاستشارة
  • الحفاظ على الانضباط
   تقديم التغذية الراجعة
  • خصائص التغذية الراجعة الجيدة
  • أدوات ايصال التغذية الراجعة
  • التغذية الراجعة القائمة على السلوك والكفاءة
  • التغذية الراجعة غير الرسمية
  • التغذية الراجعة الرسمية
  • الاستخدام الصحيح والخاطئ للمديح
   ادارة وقتك
  • قاعدة 80/20
  • ترتيب الأولوية حسب مصفوفة عاجل – هام
  • استخدام صحيفة الإنتاج اليومية
  • استعمال الطقوس الروتينبة اليومية لتسهيل عملك اليومي
  • ادارة ذاتك
  • التخطيط وترتيب الأولويات
  • ادارة الأولويات الشائكة
   حل النزاع
  • استخدام اجراء حل النزاع
  • الحفاظ على العدل
  • طلب المساعدة من ضمن الفريق
  • طلب المساعدة من خارج الفريق
  • حل المشكلات وصنع القرارات
   فهم الأساليب السلوكية المختلفة
  • الأساليب السلوكية المختلفة
  • تحديد أساليبك السلوكية وأساليب من حولك
  • استخدام أسلوبك المؤثر ليتناسب مع الوضع
  • قائم على تعدد الآراء
   بناء وادارة الفرق الفائزة
  • تعريف “الفريق”
  • أساليب التعلم الفردية
  • تحديد الطريقة التي يفضل الأشخاص التفاعل بها
  • بناء علاقة مودة مع:
    • موظفيك
    • زملائك
    • مديرك
   نصائح في أوضاع خاصة ودليل الاستمرارية للمشرف الجديد
  • ما تفعله إذا تمت ترقيتك من ضمن الفريق
  • ما تفعله إن كنت تقود فريق جديد جداً
  • ما تفعله إذا ما تبنيت فريق مؤسس من قبل
  • طرح الاسئلة المناسبة للأشخاص المناسبين
  • تعلم باستمرار!

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا على التعلم من خلال التجربة القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الإعتبار مختلف أساليب التعلم والتواصل والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية من خلال المشاركة النشطة بحيث يتم اعتماد وتطبيق النظرية بشكل سريع.

ينتبه فريق التدريب لدينا إلى تخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة بشكل دقيق. وهذه هي المهارة الإبداعية لمدربي الإدارة والاستشاريين التي تكشف عن المهارات غير المستغلة لدى المندوبين من خلال:

    • المناقشات الجماعية
    • الأنشطة الفردية والجماعية
    • المهام الفردية والجماعية
    • دراسات الحالة
    • تمثيل الأدوار
    • التقييم السمعي والمرئي
    • تخطيط العمل
    • ألعاب التعلم التجريبية
    • العروض التقديمية

 

callback request

Your Name

Contact Number

Company

Location

Email

How did you hear about us?


Abu Dhabi

P.O. Box 44705, Abu Dhabi,
United Arab Emirates
Phone: +971 2 6740340
Fax: +971 2 6743554

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE

Dubai

P.O. Box 334058, Dubai,
United Arab Emirates
Phone: +971 4 2566414
Fax: +971 4 2566424

Tax Registration Number:
100003031000003
for VAT purposes, only in the UAE