التدريب في مجال الموارد البشرية للمبتدئين / دليل كامل

مع إستمرار الشركات في التوسع والتنوع، تصبح الحاجة إلى إدارة الموارد البشرية أمرا هاماً وحيوياً بشكل متزايد.

ويرجع ذلك إلى أن قسم الموارد البشرية مسؤول عن توظيف وتدريب وإدارة الموظفين، مما يضمن عملهم في بيئة آمنة ومنتجة مع دعم نمو الأعمال في الوقت نفسه. 

إذا كنت جديداً في مجال الموارد البشرية، فقد يكون من الصعب فهم جميع المسؤوليات والمهام المختلفة التي ستحتاج إلى القيام بها.

ومع ذلك، من خلال التدريب والموارد المناسبة، يمكنك أن تتعلم بسرعة المهارات الأساسية المطلوبة للتميز في عملك.

في هذه المقالة، سنغطي أساسيات الموارد البشرية للمبتدئين:

1. ما هي الموارد البشرية؟?
2. أهمية الموارد البشرية
3. دور الموارد البشرية
4. إتجاهات الموارد البشرية وأفضل الممارسات
5. نصائح للنجاح في الموارد البشرية

من التوظيف والاختيار إلى الامتثال القانوني وسياسات الموارد البشرية، سيزودكم هذا الدليل بنظرة عامة شاملة عن هذا المجال. 

هل أنت مهتم بتعلم المهارات التي يجب أن تمتلكها لبدء مسيرتك المهنية في مجال الموارد البشرية؟

انقر هنا لاستكشاف دورة مهارات الموارد البشرية لدينا.

والآن، هيا نبدأ في موضوعنا.

ما هي الموارد البشرية؟

الموارد البشرية ، التي غالباً ما يتم اختصارها بـ HR ، هي الإدارة المسؤولة عن إدارة القوى العاملة داخل المؤسسة.

قسم الموارد البشرية مسؤول عن تعيين وتوظيف الموظفين الجدد، بالإضافة إلى إدارة وظائفهم المستمرة ، من إدارة المزايا إلى تقييمات الأداء وكل شيء بين ذلك.

أهمية الموارد البشرية

الموارد البشرية هي واحدة من أهم مكونات أي مؤسسة ناجحة.

إنه الفريق المسؤول عن بناء أفضل المواهب وإدارتها والاحتفاظ بها ، وفي نهاية المطاف ضمان أن الشركة تعمل على أفضل نحو. 

ولنتفكر في مسألة الموارد البشرية باعتبارها العمود الفقري لأي مؤسسة وبدونها فإن الشركة سوف تتحول إلى فوضى متذبذبة وغير مستقرة، وبلا إتجاه أو هيكل واضح.

فهي مسؤولة عن جلب ألمع وأفضل، أولئك الذين يملكون المهارات والمعرفة والخبرة اللازمة لنقل الشركة إلى آفاق جديدة.

دور الموارد البشرية

بدءاً من التوظيف وصولاً إلى التقاعد، تهتم إدارة الموارد البشرية بالعديد من جوانب التوظيف، مما يجعلها واحدة من أهم الإدارات في أي مؤسسة. 

ولإعطائكم فكرة أفضل عما تقوم به إدارة الموارد البشرية، دعونا نلقي نظرة على بعض المسؤوليات الرئيسية:

1. التوظيف والاختيار

التوظيف والاختيار من المهام الرئيسية لإدارة الموارد البشرية التي تنطوي على تحديد وتعيين مرشحين مؤهلين للمناصب الوظيفية المتاحة.

وتشمل عملية التوظيف ما يلي:

1. تحديد الوظيفة الشاغرة
2. وضع إستراتيجيات التوظيف
3. الفرز واختصار قائمة المرشحين
4. تقييم المرشحين الأنسب للوظيفة. 

ومن ناحية أخرى، تتضمن عملية الاختيار ما يلي:

1. مقابلة المرشحين
2. تقييم مهاراتهم وملاءمتهم للوظيفة
3. إتخاذ القرار النهائي بشأن إختيار المرشح

يقوم فريق الموارد البشرية، بعد إتمام عملية الاختيار، بتقديم عرض وظيفي للمرشح الفائز يتضمن تفاصيل عن دور الوظيفة والراتب والمزايا وتاريخ البدء وأي معلومات أخرى ذات صلة.

2. إدارة الأداء

تعد إدارة الأداء جانباً هاماً من جوانب إدارة الموارد البشرية.

إنها عملية مستمرة تتضمن ما يلي:

1. تحديد التوقعات
2. قياس التقدم
3. تقديم ملاحظات
4. إجراء تعديلات حسب الحاجة

تساعد هذه العملية الموظفين على فهم ما هو متوقع منهم وتحديد المجالات التي يمكنهم تحسينها والحصول على الدعم الذي يحتاجون إليه لتحقيق أهدافهم. 

لا تقتصر إدارة الأداء الفعالة على قياس النتائج فحسب، بل تتعلق أيضا بدعم وتدريب موظفيك.

ومن خلال توفير التغذية الراجعة والدعم بشكل منتظم، يستطيع المديرون أن يساعدوا الموظفين في تنمية مهاراتهم وتحقيق إمكاناتهم، وهو ما قد يؤدي إلى رفع مستويات المشاركة والرضا الوظيفي وتعزيز الإنتاجية. 

من خلال تطبيق نظام قوي لإدارة الأداء ، يمكن للمؤسسات التأكد من أن موظفيها يتماشون مع أهدافهم الإستراتيجية وأن الجميع يعمل من أجل تحقيق الأهداف المشتركة. 

3. تطوير وتدريب الموظفين

في مكان العمل الذي يشهد اليوم تغيراً مستمراً، فإنه من المهم للموظفين أن يتعلموا ويطوروا باستمرار مهارات جديدة.

وهنا يأتي دور الموارد البشرية، وتوفير فرص التطوير والتدريب للموظفين. 

يحدد الموظفون في مجال الموارد البشرية الثغرات الموجودة في المهارات ويقومون بإنشاء البرامج التي تحسن من معرفة الموظفين وكفاءاتهم، مما يعزز من الإنتاجية العامة والمشاركة.

يمكن أن تشمل هذه البرامج ما يلي:

1. الإرشاد
2. التدريب
3. التدريب في الفصول الدراسية
4. التعليم الإلكتروني
5. وأكثر من ذلك

إن تطوير وتدريب الموظفين لا يفيد الموظفين فقط ولكن المؤسسة أيضا.

عندما يشعر الموظفون بأنهم موضع تقدير واستثمار من قبل الجهة التي يعملون بها، فإنه من المرجح أن يحرصوا على الإخلاص في العمل والانخراط فيه - مما يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات الاستبقاء وانخفاض تكاليف التوظيف. 

ومن خلال تطوير الموظفين وتدريبهم، يضمن برنامج الموارد البشرية أيضاً تزويد المؤسسة بالمواهب اللازمة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

بل وقد يساعد أيضاً في تحديد وإعداد قادة المستقبل المحتملين وضمان الانتقال السلس عندما تصبح أدوار القيادة متاحة.

4. علاقات الموظفين والمشاركة

علاقات الموظفين والمشاركة هي مسؤولية الموارد البشرية التي تنطوي على إقامة علاقات إيجابية والحفاظ عليها بين الموظفين والمؤسسة.

ويشمل ذلك وضع برامج ومبادرات تعزز رضا الموظفين وتحفزهم وتضمن بقاءهم في العمل.

الموارد البشرية هي المسؤولة عن إدارة وحل النزاعات بين الموظفين والمؤسسة إلى جانب ضمان أن الموظفين يشعرون بأنهم محل تقدير واهتمام. 

بالإضافة إلى ذلك، فإن الموارد البشرية مسؤولة عن خلق بيئة عمل تعزز التواصل المفتوح والعمل الجماعي والتعاون.

ويشمل ذلك توفير فرص للموظفين لتقديم ملاحظاتهم وتقديرهم وإشراكهم في عمليات صنع القرار.

من خلال تعزيز العلاقات الإيجابية للموظفين ومشاركتهم، يمكن أن تساعد الموارد البشرية في خلق ثقافة تدعم رفاهية الموظفين والإنتاجية والنجاح بشكل عام.

5. الامتثال القانوني وسياسات الموارد البشرية

يعد ضمان الامتثال القانوني جانبا هاماً آخر من جوانب الموارد البشرية.

فالموظفون في مجال الموارد البشرية مسؤولون عن مواكبة التغييرات في قوانين ولوائح العمل، بما في ذلك قوانين العمل ومعايير التوظيف ولوائح السلامة في مكان العمل.

ينبغي تطوير سياسات الموارد البشرية لضمان التزام المؤسسة بهذه القوانين ولخلق بيئة عمل متسقة وعادلة لجميع الموظفين

في دولة الإمارات العربية المتحدة، يعتبر قانون العمل هو التشريع الرئيسي الذي ينظم العلاقة بين أصحاب العمل والموظفين.

ويحدد القانون المتطلبات الرئيسية لما يلي:

1. عقود العمل
2. الأجور
3. ساعات العمل
4. إستحقاقات الإجازات
5. إجراءات إنهاء الخدمة 

يجب على العاملين في مجال الموارد البشرية أن يكونوا على دراية جيدة بقانون العمل الإماراتي، وضمان أن جميع السياسات والممارسات تتوافق مع متطلباته.

يمكن أن يساعد تنفيذ سياسات الموارد البشرية على تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنع المشاكل القانونية المحتملة.

يمكن أن تغطي هذه السياسات مجموعة من النطاقات، بما في ذلك سلوك الموظفين والحضور وإجراءات التظلم وتكافؤ الفرص.

ومن خلال تنفيذ سياسات واضحة ومتسقة ومتماشية مع قانون العمل، يساعد الموظفون في مجال الموارد البشرية على الحفاظ على مكان عمل متناغم بعيداً عن النزاعات القانونية المكلفة.

6. التعويض والمزايا

قبل أن ننتقل مباشرة إلى التعويضات والمزايا، دعونا نوضح لكم أمراً في البداية - ففي حين أن ذلك قد يبدو مشابهاً للأجر الذي يدفعه صاحب العمل، إلا أن هناك بعض العوامل الرئيسية التي تجعلهم مختلفين تماماً. 

تلعب التعويضات والمزايا دوراً حاسماً في جذب المواهب العليا والحفاظ عليها في أي مؤسسة.

الموارد البشرية مسؤولة عن تصميم وتنفيذ وإدارة برامج التعويض والمزايا التي تكون تنافسية ومتوافقة مع أهداف المؤسسة وقيمها. 

يشير التعويض إلى إجمالي حزمة الأجور والمزايا التي يحصل عليها الموظف مقابل عمله، بما في ذلك:

1. المرتبات
2. المكافآت
3. الرعاية الصحية
4. خطط التقاعد
5. الإجازات مدفوعة الأجر 

يجب على الموارد البشرية ضمان أن يكون التعويض عادلاً ومنصفاً ومستنداً إلى عوامل مثل الأداء والمهارات والخبرة.

ومن ناحية أخرى، فإن المزايا هي الفوائد والخدمات الإضافية التي تقدمها أي مؤسسة لموظفيها وهذا من الممكن أن يشمل برامج العافية وأنواع أخرى من التأمين.

يجب على الموارد البشرية التأكد من أن مجموعة المزايا المقدمة تنافسية وتلبي إحتياجات الموظفين.

7. مقاييس الموارد البشرية والتحليلات

تعد مقاييس الموارد البشرية والتحليلات جانباً مهماً من الموارد البشرية التي تتضمن جمع البيانات وتحليلها لتحسين عمليات واستراتيجيات الموارد البشرية.

وهذا ينطوي على قياس وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل دوران الموظفين ومعدلات الاستبقاء ومستويات الإنتاجية. 

تمكن مقاييس الموارد البشرية والتحليلات العاملين في مجال الموارد البشرية من تحديد الأنماط والاتجاهات ومجالات التحسين داخل مؤسستهم.

وباستخدام برامج وأدوات الموارد البشرية، يمكن جمع البيانات وتحليلها بسرعة وكفاءة، مما يؤدي إلى إتخاذ قرارات أفضل وسياسات أكثر فعالية في مجال الموارد البشرية. 

على سبيل المثال، يمكن لتحليلات الموارد البشرية أن تساعد في تحديد قنوات التوظيف الأكثر فعالية في جذب أفضل المواهب أو برامج التدريب الأكثر فعالية في تحسين أداء الموظفين.

وباستخدام البيانات المتوفرة لاتخاذ القرارات الصائبة، يمكن للموارد البشرية أن تسهم في النجاح والنمو العام للمؤسسة.

اقرأ أيضا:

إتجاهات الموارد البشرية وأفضل الممارسات

إن عالم الموارد البشرية يتطور باستمرار، ومن المهم البقاء على إطلاع على أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.

لحسن الحظ، قمنا بتجميع قائمة لمساعدتك على البدء: 

1. لحسن الحظ، قمنا بتجميع قائمة لمساعدتك على البدء: مع ظهور العمل عن بعد والحاجة إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، فإن العديد من الشركات أصبحت تقدم ترتيبات عمل مرنة لموظفيها. ووفقا لاستطلاع أجرته شركة ديلويتفإن 94٪ من المديرين التنفيذيين يقولون إن ترتيبات العمل المرنة مهمة لنجاح مؤسستهم.
   
2. التنوع والإنصاف والشمول (DEI): تقوم العديد من الشركات بإعطاء الأولوية للمبادرات المتعلقة بالتنوع والإنصاف والشمول (DEI) من أجل خلق مكان عمل أكثر شمولاً. في الواقع، 85٪ من المديرين التنفيذيين الذين استطلعت آراؤهم شركة ماكينزي وشركاه يقولون أن DEI تمثل أولوية قصوى لمؤسستهم.

3. رفاهية الموظفين: تدرك الشركات أهمية رفاهية الموظفين، لا سيما في ضوء جائحة كوفيد-19. فوفقا لدراسة أجرتها غارتنر، فإن 90٪ من قادة الموارد البشرية يقولون أن رفاهية الموظفين هي أولوية لمؤسستهم.
   
4. تحليلات الموارد البشرية: مع ظهور البيانات الضخمة، يتزايد إستخدام الموارد البشرية للتحليلات لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات. في الواقع، ووفقاً لدراسة إستقصائية أجرتها شركة لينكد إن، فإن 73٪ من الموظفين الموهوبين يقولون أن تحليلات الأشخاص ستكون أولوية رئيسية لمؤسستهم في السنوات الخمس المقبلة.
   
5. التعلم والتطوير المستمران: لمواكبة المتطلبات المتغيرة في مكان العمل، تقوم الشركات بإعطاء الأولوية للتعلم والتطوير المستمرين لموظفيها. ووفقاً لتقرير صادر عن شركة لينكد إنفإن 68٪ من الموظفين يفضلون التعلم في العمل.

5 نصائح للنجاح في مجال الموارد البشرية

يمكن أن يكون الانطلاق في مجال الموارد البشرية أمراً مثيراً وصعباً على حد سواء.

لمساعدتك على النجاح، إليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار: 

1. بناء العلاقات: بصفتك موظفاً في مجال الموارد البشرية، يتضمن دورك التفاعل مع الموظفين والإدارات الأخرى داخل المؤسسة. إن بناء علاقات قوية يعد أمر أساسي لتهيئة بيئة عمل إيجابية وداعمة.
2. حافظ على تنظيمك: قد تكون إدارة سجلات الموظفين ومزاياهم والمهام الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية أمراً مرهقاً. إلا أنه من المهم الحفاظ على التنظيم ومتابعة جميع التفاصيل لضمان سلاسة العمليات وتجنب الأخطاء.
   
3. كن قابلاً للتكيف: يتطور مشهد الموارد البشرية باستمرار، ومن المهم أن تكون قادراً على التكيف ومستعداً لتعلم مهارات وأساليب جديدة. ويشمل ذلك مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات المتعلقة بالموارد البشرية.
   
4. التركيز على الصورة الكاملة: في حين أن الموارد البشرية تنطوي على إدارة المهام اليومية، فإنه من المهم أيضاً التفكير بشكل إستراتيجي حول مدى قدرة الموارد البشرية على دعم الأهداف العامة للمؤسسة. وهذا ينطوي على مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع رؤية الشركة ومهمتها وقيمها. 

في الختام، نستنتج أن إدارة الموارد البشرية تعد أحد الجوانب الهامة في أي مؤسسة، وذلك لضمان أن الموظفين يحظون بالاهتمام والعناية اللازمة وأن المؤسسة تعمل في حدود الأطر القانونية.

ومع توفر مجموعة المهارات المناسبة، يمكن لأي شخص التفوق في مجال الموارد البشرية.

آمل أن يكون دليل المبتدئين هذا قد وفر لكم فهماً شاملاً للأساسيات.

إذا كنت ترغب في المضي قدماً، قم بالتسجيل في دورة التدريب على مهارات الموارد البشرية - تغطي هذه الدورة المواضيع الأساسية التي يحتاج كل متخصص في الموارد البشرية إلى معرفتها.