زد من أرباحك من خلال دورات خدمة العملاء المعتمدة في الإمارات العربية المتحدة

شكراً على هذه الدورة التدريبية. فقد تعلمنا الكثير حول خدمة العملاء سواء عن طريق الهاتف أو وجهاً لوجه ومفهوم (LEAP). لقد كان أداء المدرب رائعاً ومعرفته واسعة.

لقد كانت السيدة أندريا متعاونة حقاً. فقد علمتنا كل ما يتعلق بخدمة العملاء. لقد استمتعت بالدورة وما حوته من أنشطة خلال التدريب. اعتقد أنها كانت ذات صلة وثيقة بالموضوع وبإمكاننا تطبيقها بشكل مباشر في العمل.

لقد كانت الدورة التدريبية مفيدة حقاً كما كانت المدربة متعاونة كثيراً. لذا، أود أن أتوجه لها بالشكر على هذا الوقت الرائع الذي قضيناه معها. فقد تعلمنا كيفية إنشاء علاقات مع العملاء وأهمية أن نكون ممثلين حازمين لشركتنا في دعم العملاء.

لقد إستمتعت بالدورة التدريبية. فقد وافقت توقعاتي بما تضمنته من مواد تدريبية ومحتوى ممتاز. لقد تعلمت الكثير عن أهمية لغة الجسد والتواصل وغيرها من جوانب خدمة العملاء. شكرا لكم!

لقد أحببت هذه الدورة التدريبية. فقد منحتنا خطة عمل حول كيفية التعامل مع السلوكيات المختلفة للعملاء، كما تعلمنا أيضاً كيفية ممارسة الاستماع النشط لاستفسارات العملاء وتقديم حل سريع ومناسب لهم. إن المدرب يتمتع بمعرفة ممتازة كما أن عرضه للموضوع بشكل عام كان جيداً حقاً.

لقد كان محتوى الدورة التدريبية ممتازاً. فقد تعلمنا ما هو الفرق بين سلوك العميل السلبي والعدواني والحازم ودور لغة الجسد في ذلك بالإضافة إلى ما يجب القيام به وما لا يجب القيام به في مجال خدمة العملاء. ولاحظنا أن المدرب يتمتع بمعرفة واسعة وقدرة ممتازة في توصيل المعلومة. لقد أحببت الأنشطة والتمارين التي قمنا بها، فهي ذات صلة وثيقة بالموضوع وقابلة للتطبيق.

لقد كانت ندوة مفيدة وشيقة. لقد علمنا المدرب خلالها أهمية لغة الجسد والطريقة الصحيحة للرد والتحدث عبر الهاتف. كما أننا تعلمنا أن الاستماع النشط من شأنه مساعدتنا في حل المشكلات بصورة فعالة.

لقد كان محتوى الدورة التدريبية والمدرب ممتازين.لقد تعلمت الكثير حول العوائق التي تحول دون التواصل وكيفية تحليل لغة الجسد وإنشاء العلاقات. وقد ساعدني ذلك في تعزيز ثقتي بنفسي وسأقوم بالتأكيد بتطبيق هذه الأشياء في العمل.