fbpx

إدارة المكاتب والمهارات الإدارية

Office Management and Administrative Skills

الدفع السريع

بطاقة الائتمان بطاقة الخصم

ارسال استفسار

التحدث مع فريقنا!

نظرة عامة

اكتشف كيفية إنشاء بيئة مكتبية أكثر فعالية وتقليل عدم الكفاءة في مكان عملك. تعرف على العمليات التي يمكنك دمجها في مكتبك ، بما في ذلك نهج حازم ومنظم لإدارة الأفراد.

ستزود ورشة العمل المندوبين بالتقنيات والمهارات الأساسية حول كيفية استخدام الموارد بكفاءة وإدارة الوقت بحكمة والتواصل بفعالية والتعاون مع الآخرين بمهارة. سيغطي البرنامج أيضًا مبادئ الإدارة والتخطيط الرئيسية التي ستساعد وتدعم في تحقيق الأهداف التنظيمية الشاملة.

الأهداف

  • فهم المفاهيم الأساسية لإدارة المكاتب
  • تعلم كيفية إدارة المهام المكتبية اليومية
  • تنظيم وتحسين النظم المكتبية
  • تحليل تقنيات إدارة الوقت المختلفة
  • عزز التواصل الحازم والمهارات الشخصية مع فريقك
  • حدد من هم عملاؤك ووفر خدمة عملاء ممتازة وفهم المفاهيم الأساسية لإدارة المكاتب
  • تدرب على كتابة الأعمال الاحترافية وتحسين التواصل المكتوب
  • فهم دورك في الاجتماعات
  • فهم الأنواع المختلفة للتمويل الأساسي المستخدمة في المكتب

محتوى الدورة

أدناه مثال على محتوى الدورة التدريبية. يمكن أن يكون المحتوى "مخصصًا" للوفاء بالمتطلبات الدقيقة للعميل.

اليوم الأول
المهارات الحيوية للإدارة الفعالة
  • المهارات اللازمة لمدير مكتب فعال
  • المفاهيم الخاطئة الشائعة للإدارة
  • مبادئ الإدارة وكيفية تطبيقها عليك
  • الأسباب الرئيسية لفشل الإدارة
السيطرة على يوم العمل الخاص بك
  • إدارة وقتك
  • تحديد الأهداف والغايات الذكية
  • التخطيط وتحديد الأولويات
اتقان مهارات الاتصال
  • التواصل مع المصداقية والثقة
  • الحواجز التي تحول دون الاتصال الفعال
  • مهارات الاستماع والاستجواب الفعالة
تطبيق الحزم
  • ما هو "الحزم"؟
  • أهمية الحزم
  • الصلة بين الثقة والحزم
اليوم الثاني
مهارات إدارة الأفراد
  • ما الذي يجعل "مدير الناس" جيدًا؟
  • تطوير فريقك
  • أهمية التفويض
  • رصد وتشجيع الأداء العالي
التعامل مع الناس الصعب والصراع في مكان العمل
  • نشر المواقف الصعبة والحرجة
  • أسباب الصراع
  • إدارة العواطف
  • مهارات التأكيد
التفكير في المشاكل
  • تقنيات حل المشكلات
  • التفكير المنهجي
  • تحليل الحلول المحتملة
  • تنفيذ الحل المختار
كتابة الاعمال
  • كتابة الرسائل المهنية والمذكرات والبريد الإلكتروني
  • حافظ على رسائلك منظمة وقصيرة وبسيطة
  • قواعد اللغة وعلامات الترقيم
اليوم الثالث
آداب خدمة العملاء
  • ترحيب بالزوار
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية
  • السبر واثق ومفيد
  • التعامل مع العملاء الصعبة
الإيداع وإدارة السجلات
  • إدارة السجلات
  • طرق الايداع
  • سياسات الاحتفاظ بالملف
  • إدارة المعلومات
  • الخصوصية والأمن
اجتماعات
  • أهمية جدول الأعمال
  • أنواع الاجتماعات
  • أخذ أنماط دقيقة
  • أساليب النشر دقيقة وكيف ينبغي القيام به
المالية
  • التعامل مع المصروفات النثرية
  • شروط التمويل الرئيسية
  • أنواع مختلفة من الوثائق المالية

منهجية

يرتكز أساس التدريب لدينا في التعلم التجريبي القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الاعتبار أساليب التعلم والتواصل المختلفة ، والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية. من خلال المشاركة الفعالة يتم تبني تطبيق النظرية وتطبيقها.

يهتم فريق التدريب لدينا بعناية بتخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة. إن المهارات الإبداعية لمدربي الإدارة والمستشارين لدينا هي التي تكشف المهارات غير المستغلة للمندوبين من خلال:

  • مناقشة جماعية
  • الأنشطة الفردية والنقابية
  • المهام الفردية والجماعية
  • دراسات الحالة
  • لعب أدوار
  • تقييم الصوت والفيديو
  • تخطيط العمل
  • ألعاب التعلم التجريبية
  • العروض
  • تقييم
  • 00

    أيام

  • 00

    ساعات

  • 00

    الدقائق

  • 00

    ثواني

العلامات:

تاريخ

23 يونيو 2020 - 25 يونيو 2020

زمن

9:00 am - 3:00 pm

كلفة

AED5،400.00
Dubai

موقعك

دبي
رمز الاستجابة السريعة

حدد التدريب والاستشارات الإدارية LLC حقوق الطبع والنشر 2020

 

إعداد القوائم في لوحة المسؤول

arArabic
en_USEnglish arArabic