تخطى إلى المحتوى

نحن سيليكت للتعلم الذاتي

آداب الحديث عبر الهاتف

يبقى التواصل عبر الهاتف أداة مهمة في عالم الأعمال

4.99/5 Rating
(from 1000+ reviews)

5-stars

عن هذه الدورة التدريبية

تشير آداب التحدث عبر الهاتف إلى الطريقة التي تستخدم بها الهاتف. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، الطريقة التي تمثل بها شركتك ونفسك والترحيب بمتلقي المكالمة ونبرة الصوت واختيار الكلمات ومهارات الاستماع وكيفية إنهاء المكالمة. في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة في العمل أو تتلقاها، فإن المحادثة التي تجريها مع العملاء ستشكل تصورهم الكامل لشركتك.

ستساعدك هذه الدورة التدريبية على ضمان أن آداب استخدام الهاتف الخاصة بك ستكون على قدر المهمة الموكلة إليك، عن طريق مناقشة الأدوات والأساليب المناسبة لتحسين جودة مكالماتك الهاتفية وتعزيز ثقتك بنفسك عند التفاعل مع الآخرين عبر الهاتف.

مميزات الدورة التدريبية

  دروس فيديو

  أنشطة تعليمية

  مواد للقراءة

  امتحانات

  تقييم مستوى المعرفة

5-stars

4.99 / 5 التقييم (من أكثر من 1000 مراجعة)

محصلة الدورة الدراسية

مقدمة في آداب التحدث عبر الهاتف

إجمالي الفيديوهات في هذه الوحدة: 2 فيديو

  • أوافق أو لا أوافق – نشاط
  • ما هي آداب التحدث عبر الهاتف – فيديو
  • افعل ولا تفعل - نشاط
  • العناصر الخاصة بآداب التحدث عبر الهاتف بطريقة صحيحة – قراءة
  • التواصل عبر الهاتف – فيديو
  • إنشاء صورة احترافية عبر الهاتف – قراءة
  • تقييم مستوى المعرفة – إنشاء صورة احترافية عبر الهاتف – اختبار

إجمالي الفيديوهات في هذه الوحدة: 2 فيديو

  • قبل إجراء المكالمة الهاتفية – فيديو
  • أثناء المكالمة الهاتفية – فيديو
  • بناء علاقات مع الآخرين عبر الهاتف – اختبار
  • إرشادات أثناء المحادثات الهاتفية – قراءة

إجمالي الفيديوهات في هذه الوحدة: 3 فيديوهات

  • فعالية الهاتف – اختبار
  • معايير وإجراءات الرد على المكالمات – فيديو
  • الآداب عند وضع المكالمة الهاتفية في الانتظار – قراءة
  • تحويل المكالمة الهاتفية – نشاط
  • الآداب عند تحويل المكالمة الهاتفية – قراءة
  • استلام الرسائل – نشاط
  • استلام الرسائل – فيديو
  • آداب استخدام مكبر الصوت في الهاتف – فيديو
  • تقييم مستوى المعرفة – الآداب عند استلام المكالمات الهاتفية الخاصة بالعمل – اختبار

إجمالي مقاطع الفيديو في هذه الوحدة: فيديو واحد

  • السلوكيات المناسبة وغير المناسبة أثناء التحدث عبر الهاتف – اختبار
  • الاستماع النشط عبر الهاتف – قراءة
  • طرح الأسئلة – فيديو
  • طرق أخرى لطرح الأسئلة عبر الهاتف – نشاط
  • استخدام اللغة الصحيحة – قراءة

إجمالي الفيديوهات في هذه الوحدة: 2 فيديو

  • أنواع العملاء صعبي المراس – فيديو
  • التعامل مع العملاء صعبي المراس – نشاط
  • كيفية التعامل مع العملاء صعبي المراس على الهاتف – فيديو
  • نموذج "كارب" - قراءة

انتهاء الدورة وتقييم ما بعد الدورة

عملاؤنا السعداء

احصل على المزيد بسعر أقل

اكتشف الباقات الخاصة بنا

باقة التطوير الشخصي

10 دورات تدريبية
اشتراك لمدة 6 شهور

250 دولار أمريكي بدلاً من 500 دولار أمريكي

احصل على خصم 50% عند شرائك للباقة

باقة مهارات التواصل

9 دورات تدريبية
اشتراك لمدة 6 شهور

270 دولار أمريكي بدلًا من 540 دولار أمريكي

احصل على خصم 50% عند شرائك للباقة

باقة القيادة الأساسية

10 دورات تدريبية
اشتراك لمدة 6 شهور

350 دولار أمريكي بدلًا من 700 دولار أمريكي

احصل على خصم 50% عند شرائك للباقة

قم بإنشاء الباقة الخاصة بك

5 دورات تدريبية
اشتراك لمدة 3 شهور

احصل على خصم 25% عند شرائك لباقة من 5

قم بإنشاء الباقة الخاصة بك

10 دورات تدريبية
اشتراك لمدة 3 شهور

احصل على خصم 50% عند شرائك 10

باقة التميز

جميع الدورات تدريبية
اشتراك لمدة 12 شهر

499 دولار أمريكي بدلًا من 1.7400 دولار أمريكي

اشتري الباقة بالكامل واحصل على خصم 70%

لست متأكداً ما هي الدورة التدريبية التي تحتاج إليها؟

شارك في هذا الاختبار واعثر على الدورة التدريبية المناسبة لك

الأسئلة الشائعة

بمجرد التسجيل في هذه الدورة التدريبية، سيتم إعطاؤك تفاصيل تسجيل الدخول إلى منصة التعليم حيث يمكنك الوصول إلى مواد الدورة. يمكنك بعد ذلك الدراسة بوتيرتك الخاصة، في أي وقت، وفي أي مكان وعلى أي جهاز طالما كنت متصلاً بالإنترنت. يكون الدخول إلى المنصة صالحاً لمدة شهر واحد، والذي يمكنك تجديده شهرياً، وعلى الرغم من أن شهر واحد يعتبر كافياً لإتمام محتوى دورة تدريبية واحدة. إلا أنه يمكنك أيضاً تمديد فترة دخولك إلى المنصة، والتوفير بدلاً من سدادك للإشتراك الشهري في حال قمت بشراء الدورة التدريبية في باقة واحدة. تحقق من الباقات هنا.

نعم، ستحصل على شهادة إتمام الدورة التدريبية بنسبة نجاح لا تقل عن 80 في المائة.

في كل وحدة من وحدات الدورة التدريبية، توجد إختبارات للتحقق من مستوى معرفتك. سوف تحصل على محاولات متعددة لإجتياز الدورة التدريبية. وفي حال لم تنجح في المرة الأولى، فبإمكانك مراجعة الدورة التدريبية وإجراء الاختبارات مرة أخرى.

يرجى التأكد من أنك أدخلت بياناتك الشخصية بشكل صحيح عند التسجيل. وإذا كنت قد أرسلت بيانات خاطئة، قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@selectgroup.ae. وسنقوم بإرسال الشهادة بالبيانات الصحيحة.

بالطبع يمكنك. في حال قمت بشراء دورات تدريبية في باقة واحدة، فإنك ستحصل على خصم وفترة أطول للدخول إلى المنصة التعليمية. تحقق من الباقات هنا.

يتم تحديث جميع الدورات بانتظام للتأكد من حداثة المحتوى ومواءمته لاحتياجات المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، سنستمر في إضافة دورات جديدة إلى المنصة للتأكد من تلبية إحتياجات عملائنا بناء على اتجاهات ومتطلبات المجالات المختلفة.

نقوم بأنشطة تدريبية مختلفة عبر الإنترنت ونقوم بها وجهاً لوجه أيضاً. يمكنك التعرف على الأحداث القادمة على موقعنا على الإنترنت أو على صفحات التواصل الاجتماعي. تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي هنا. هنا.

نحن هنا لمساعدتك! ما عليك سوى إرسال رسالة على بريدنا الإلكتروني hello@selectgroup.ae وسيقوم فريق الدعم التابع لنا بحل المشكلة.

بالتأكيد! هناك جهات عمل تتحمل تكاليف الدورات التدريبية للعديد من المتعلمين لدينا. في هذه الحالة، ما عليك سوى مراسلتنا على العنوان التالي hello@selectgroup.ae مرفقًا بها طلبك.

إذا قمت بشراء دورة تدريبية واحدة، فستحصل على فرصة لدخول المنصة لمدة شهر واحد، قابلة للتجديد شهرياً. كما يمكنك شراء دورات تدريبية في باقة واحدة، والحصول على خصم مناسب وفترة دخول أطول. تحقق من الباقات هنا.

هل لديك أسئلة أخرى؟ انقر هنا للتواصل معنا

طلب معاودة الاتصال

الأماكن محدودة، لذا اطلب معاودة الاتصال في أسرع وقت ممكن.

اكتشف سيليكت

مجموعة سيليكت هي مقدم خدمات في مجال التعليم والتطوير معترف بها دوليًا، وتتمتع بأكثر من 17 عامًا من الخبرة في مجال التدريب المؤسسي والاستشارات.

1 +
مشارك
1 +
عميل سعيد
1 +
دورة تدريبية

مدربون مؤهلون ✔

تقديم الدورات باللغة العربية والإنجليزية ✔

التركيز على العميل ✔

مؤهلون دولياً ✔

شركاؤنا

© 2024 Select Training & Management Consultancy LLC Tax Registration Number: 100003031000003

المقر الرئيسي: مكتب 803 برج الياسات، شارع الشيخة فاطمة بنت مبارك (النجدة سابقا)، ص.ب 44705، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

مكتب دبي: مكتب 208 ، مركز العطار للأعمال، شارع الشيخ زايد، البرشاء 1، ص.ب 334058، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

مكتب السعودية: 7470 عثمان بن عفان - حي التعاون رقم الوحدة 78,
ص.ب 84994 الرياض 11681، المملكة العربية السعودية

طلب معاودة الاتصال

الأماكن محدودة، لذا اطلب معاودة الاتصال في أسرع وقت ممكن.

اكتشف سيليكت

مجموعة سيليكت هي مقدم خدمات في مجال التعليم والتطوير معترف بها دوليًا، وتتمتع بأكثر من 17 عامًا من الخبرة في مجال التدريب المؤسسي والاستشارات.

1 +
مشارك
1 +
عميل سعيد
1 +
دورة تدريبية

مدربون مؤهلون ✔

✔ التقديم باللغتين الانجليزية والعربية

✔ التركيز المبتكر على العملاء

✔ مؤهلات دولية

شركاؤنا

المقر الرئيسي: مكتب 803 برج الياسات، شارع الشيخة فاطمة بنت مبارك (النجدة سابقا)، ص.ب 44705، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

مكتب دبي: مكتب 208 ، مركز العطار للأعمال، شارع الشيخ زايد، البرشاء 1، ص.ب 334058، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

© 2024 Select Training & Management LLC Tax Registration Number: 100003031000003

طلب معاودة الاتصال

الأماكن محدودة، لذا اطلب معاودة الاتصال في أسرع وقت ممكن.

اكتشف سيليكت

مجموعة سيليكت هي مقدم خدمات في مجال التعليم والتطوير معترف بها دوليًا، وتتمتع بأكثر من 17 عامًا من الخبرة في مجال التدريب المؤسسي والاستشارات.

1 +
مشارك
1 +
عميل سعيد
1 +
دورة تدريبية

مدربون مؤهلون ✔

تقديم الدورات باللغة العربية والإنجليزية ✔

التركيز على العميل ✔

مؤهلون دولياً ✔

شركاؤنا

© 2024 Select Training & Management Consultancy LLC Tax Registration Number: 100003031000003

المقر الرئيسي: مكتب 803 برج الياسات، شارع الشيخة فاطمة بنت مبارك (النجدة سابقا)، ص.ب 44705، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

مكتب دبي: مكتب 208 ، مركز العطار للأعمال، شارع الشيخ زايد، البرشاء 1، ص.ب 334058، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

مكتب السعودية: 7470 عثمان بن عفان - حي التعاون رقم الوحدة 78,
ص.ب 84994 الرياض 11681، المملكة العربية السعودية